【「無反応」＝「ちゃんと話を聞いてる」サイン】
世界へ羽ばたく最初の一歩のお手伝い
ビジネス英語プロマイスター
清水健雄です
アメリカのような多民族国家では、様々な思想・宗教・文化を持った人たちが暮らしています。そのため、次のような社会的ルールができてきました。
- 自分の意見をはっきりと言うこと
- 他の人の意見をきちんと聞くこと
- 相手の主義主張を批判せず、まず受け入れること
最近は「他の人の意見をきちんと聞くこと」が重視されるようになりました。マネジメントの資質の一つとしても重要になってきています。
相手の話を「黙って聞く」文化
「人が話をしているときは、静かに聞く」ことが小さい頃から徹底されます。日本でも同じように教育されますが、アメリカの方がより厳しく教えられています。
私が留学生としてアメリカへ渡って最初の頃、現地の人が自分の話を聞いている間、あまりにも静かで驚きました。相づちさえなく、聞いているのいないのかわからないから、「自分の英語は通じているのか？」不安になったものです。
ある日、何気なくホストに聞いて初めて、「これはアメリカでのマナーなんだ」と気付きました。
それ以来、話している間の沈黙による不安はなくなり、「この人たちは、私の話を聞いていてくれている」という安心感に変わったのです。
このように、「話し相手が何も言わない」は、「あなたの話を聞いていますよ」というよいサインであることを覚えておきましょう。
それでも不安になるときに使える「確認」フレーズ
いくら「沈黙が続いても大丈夫」だと言っても、本当に「この人は私の話を聞いているのか？」「みんなに私の英語は通じているのか？」と、相手に確認したくなるでしょう。
そこで、話が通じているかどうかを確認するために使える、便利な英語フレーズをいくつか紹介します。
- “Do you understand what I am saying?”
- “Do you follow me?”
- “Are you following me?”
- “Are you with me?”
1～3までは、どのシチュエーションでも使えるフレーズです。4は、友達同士など、近い関係の人に使う方が無難でしょう。
一方的に話しているように感じてきたら、一息つく意味でも上のフレーズを使ってみてください。意外な質問が出たり、今までの話の感想が聞けたりと、話の幅の広がりを作るのに役立ちます。また、一息つくことで注意を自分に向けさせることもできます。
上のフレーズを効果的に使って、あなたの話を聞いてもらう工夫をしてみてください。
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